Assumir o controle da incerteza é o principal desafio da liderança na nossa época. Não falando do fundamento. Baseio – me no decorrer dos meus 25 anos como consultora organizacional, mentora e coach de líderes empresariais, desde membros de conselhos administrativos até gerentes de unidades de negócios, em companhias e indústrias do mundo inteiro, pude acompanhar de perto as ações e decisões desses líderes. Posso afirmar que a grande incerteza que vejo enfrentar os líderes hoje é algo realmente único. Em termos de escala, velocidade, impacto e crescente ubiquidade, é algo qualitativamente diferente - em ordem de grandeza – de tudo que já aconteceu.
Sabemos que a vida é feita de incertezas. A maioria das incertezas no ramo empresarial é conhecida. Algumas são operacionais , como otimizar a produção para mudanças diárias na demanda, lançar um novo produto ou adaptar-se ás variações de taxas de juros. Outras são profissionais, capazes de afetar a segurança no trabalho e futuras oportunidades, como as decisões ruins de gestores, que podem favorecer rivais menos competentes. E outras macroscópicas, como conflitos geopolíticos (em alta hoje em dia), mudanças climáticas e sério comprometimento do sistema financeiro global.
A novidade é a incerteza estrutural. Estrutural porque as forças atuantes de hoje podem minar a estrutura existente de um mercado ou setor específico, colocando-o em risco de redução ou até extinção. São forças a longo prazo, inevitáveis. Para quem está despreparado, as grandes mudanças decorrentes destas forças são curvas repentinas, que aparecem sem avisar, obscurecendo qualquer ideia de futuro.
Em um mundo onde a previsão de crescimento da economia é de US$30 milhões nos próximos dez anos, não faltarão oportunidades para quem for rápido em aproveita-las a fim de criar novas empresas, novos modelos de negócios, novos segmentos de mercado e até novas indústrias. A incerteza estrutural é global e, ao mesmo tempo, atomística. Um crescente exército(onipresente) de agentes de mudança ganha força com o advento da internet e da comunicação sem fio, de baixos custos. Em tese, temos sete bilhões de agentes: a população mundial.
A cada dia, mais pessoas tem acesso imediato ás informações disponíveis e possibilidades de colaborar com os outros. A implementação de ideias promissoras nunca foi tão simples, porque existe capital para banca-las. Para empresas digitais, os consumidores adquiririam novos poderes com a digitalização e conectividade online – mídia social, avaliações virtuais e comparação imediata de preços -, ganhando acesso ás informações e opções que eles nuca tiveram. As preferências dos consumidores podem mudar, inclusive globalmente, enfraquecendo ou destruindo indústrias inteiras, e motivando a criação de novos formatos – oque acrescenta mais dimensão á incerteza. Finalmente, toda incerteza é intensificada por aumentos quânticos na velocidade das mudanças, fenômeno resultante, em grande parte, das revoluções tecnológicas da área de informática e comunicações.
Nas próximas semanas dividiremos com você nosso amigo leitor, um pouco deste mundo incerto e o que precisamos para sobreviver nele e com ele, e além disso como vencedor!
