Você pode ter um plano criativo e elaborado para partir para o ataque, mas ainda terá que sustentar seu negócio por algum tempo. Você não pode deixar que ele se desintegre só porque está querendo criar um negócio novo. Seu negócio atual é a única ferramenta que você tem para gerar o dinheiro de que precisará no futuro. No entanto, ao mesmo tempo, você precisa mudar a tomada de decisões, admitir pessoas com nova expertise e mudar as prioridades visando a nova iniciativa. Esse caminho duplo cria muito interesse, sobretudo, nos indivíduos de níveis mais altos na organização, que são afetados diretamente. Quando as pessoas sentem que estão perdendo poder, elas tendem a procrastinar, esconder recursos, distorcer as mudanças que você está tentando implementar – geralmente esperando que o novo seja passageiro. A reação das pessoas pode abalar sua própria confiança, testando sua liderança. Você terá que dominar a arte de administrar a transição na velocidade certa.
Definindo realizações de curto prazo
Uma vez definido e esclarecido o destino da organização, determine os passos específicos a serem dados em curto prazo para chegar lá. A ideia é definir uma meta e trabalhar retroativamente, identificando as medidas que o ajudarão a alcança-la. Essas medidas tornam-se as realizações de curto prazo de novo caminho, que você precisa atingir em um, dois ou três trimestres. São as extremidades iniciais de suas metas de longo prazo.
As realizações de curto prazo não precisam ser quantitativas. Um exemplo de realização qualitativa é explorar oportunidades em determinados mercados para decidir entre eles, ou aprender uma nova tecnologia para determinar a melhor maneira de adotá-la. Mas as realizações devem ser específicas. Você não pode definir uma meta para a organização e deixar rolar. Mesmo acreditando em autonomia/delegação de poderes e confiando nas pessoas, você precisa expressar suas ideias de maneira prática e viável.
Trabalhar para chegar ás realizações planejadas não significa que você pode relaxar no negócio existente. Você precisa trabalhar em duas pistas. Já vi muita gente fazendo grandes mudanças empresariais sem perder a disciplina operacional, em grande parte por identificar a conexão entre os dois caminhos. Alguns dos melhores exemplos estão na Índia, onde líderes bem-sucedidos estão acostumados a um ambiente de grandes restrições e imprevisibilidade, e, no entanto, enxergam a oportunidade de crescimento em sua própria economia e economias vizinhas.
Mantendo o novo caminho no foco
Você precisa acompanhar as realizações de curto prazo de seu novo caminho assim como faz com os custos, resultados brutos etc., e ter a mesma agilidade para remediar a situação quando algo sai do normal. Provavelmente você terá de criar novos indicadores para essas realizações, monitorando-os num quadro à parte das metas financeiras e operacionais de curto prazo. Depois, você precisa assegurar que tem fontes fidedignas de informações e os profissionais certos, para poder avaliar o sucesso pelo menos uma vez por semestre. Se você não criar um processo de avaliação separado, terá que ser bastante determinado para proteger o tempo que dedica ao monitoramento de suas realizações.
As realizações mostrarão se seu novo caminho está dando certo e que correções de percurso podem ser necessárias. Por exemplo: uma antiga empresa que precisa desenvolver capacitação em software e algoritmos deve acompanhar o processo de perto: a empresa está contratando os especialistas necessários? Eles estão sendo integrados aos nós de decisão apropriados? Eles estão sendo ouvidos? Você precisa de bastante disciplina pessoal para verificar essas coisas e uma boa escuta para perceber sinais de impasse, percebe-se que as pessoas do departamento de vendas e marketing.
Suas primeiras medidas práticas certamente desencadearão reações de outros protagonistas, produzindo variáveis em relação às mudanças do meio externo. Por meio de avaliações, você saberá se suas premissas estavam corretas e se seu caminho ainda é viável. Dentro da empresa, realize avaliações rigorosas para detectar impasses no sistema social causados por mudanças no poder de tomada de decisões e atribuição de tarefas. E você precisará estar atento para o impacto financeiro, sobretudo, em relação à provisão de caixa, ao extrair recursos de uma parte do negócio para investir no novo caminho. É importante procurar a causa dos desvios para descobrir o que está atrapalhando. É comum, por exemplo, que as pessoas sejam encarregadas de um projeto de crescimento – até de vários projetos – e sem serem dispensadas de suas tarefas rotineiras. Assumir muitos projetos tem seu preço, porque as pessoas são exigidas além de sua capacidade. Mesmo uma empresa com um faturamento de um bilhão de dólares não tem como manter mais do que dez grandes projetos de inovação.
Sua disciplina de acompanhamento tanto da trajetória atual quanto das realizações de curto prazo de seu novo caminho é fundamental para direcionamento. Essa disciplina pode ser aplicada ao seu orçamento e às avaliações operacionais atuais, a suas SPGs e conversas visando esse propósito, mas também inclui ações como resultado do que você aprendeu. Uma falha em qualquer uma das duas pistas diminui sua capacidade de condução. Não saia tirando conclusões, nem demore demais. A maior parte das causas são questões básicas internas com pessoas que simplesmente não querem embarcar na nova jornada.
