Talvez você conheça a expressão “se não der assistência, abre para a concorrência”. Ela é muito usada em relacionamentos em que uma das partes se sente deixada de lado. E é exatamente o que acontece quando você encara pós-venda como a maioria das empresas: como apenas um atendimento que a empresa oferece ao cliente após ele comprar um produto ou serviço.

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