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A acuidade perceptiva é nosso radar humano para enxergar em meio a neblina da incerteza o modo de agir antes dos outros. Poucos líderes desempenharam a acuidade perceptiva, porque ela não faz parte do desenvolvimento diário da liderança. Os líderes olham o mundo de dentro para fora, através de uma pequena abertura, procurando aquilo que corresponde ao que eles sabem. Só uma porcentagem muito pequena olha para seus negócios de fora para dentro, procurando no horizonte sinais de mudança.

Muitos líderes de negócios vivem com medo constante (e não declarado) de que as certezas de seu setor mudem de repente e que eles não vejam a mudança chegando. Observo esse comportamento quase diariamente nas ações – e, sobretudo, inações – de pessoas em todos os níveis da hierarquia empresarial, seja qual foi a indústria. A lista de líderes importantes que ignoraram ou não conseguiram enxergar sinais de mudanças estruturais é grande, indo de fabricantes de carruagem que não acreditavam na ameaça dos automóveis a executivos da Nokia que desprezaram a importância do IPhone em seu mercado.

Podemos administrar uma incerteza operacional com as ferramentas existentes. Mas uma incerteza surge do meio externo. É um elemento fora do nosso controle, capaz de destruir nosso negócio se não o detectarmos a tempo e não criarmos nosso espaço no ambiente que se forma.

Uma incerteza estrutural nem sempre aparece de repente. De modo geral, os primeiros sinais de incerteza passam despercebidos.